Deelnemers waarderen SSPF in 2025 met een 8,6. Ook de persoonlijke begeleiding rond pensioenkeuzes krijgt een 8,9. Met alle aankomende veranderingen blijft het vertrouwen in SSPF groot. De overgang naar de nieuwe regeling roept vragen op over zekerheid, keuzes en de toekomst van het pensioen. SSPF steekt daarom veel tijd en energie in communicatie en begeleiding. Via webinars, nieuwsbrieven, persoonlijke gesprekken en het CARE-programma worden deelnemers stap voor stap meegenomen in de veranderingen. Daarbij houdt het fonds rekening met verschillende groepen deelnemers: van werknemers die nog pensioen opbouwen tot gepensioneerden en oud-werknemers. Maar ook deelnemers die bijvoorbeeld (deels) arbeidsongeschikt zijn.

Ook deelnemers die minder digitaal vaardig zijn, krijgen extra aandacht. Bijvoorbeeld via fysieke communicatie en samenwerking met Voeks, het netwerk van oud-Shellmedewerkers. Volgens SSPF is duidelijke communicatie een belangrijk onderdeel van een goede pensioenregeling. Zeker nu deelnemers straks vaker persoonlijke keuzes gaan maken.